Política de Privacidad
Qué datos personales recoge esta web, para qué, quién más los trata y cómo ejercer sus derechos conforme al RGPD.
1. Quién es el responsable de sus datos
- Empresa
- IBOSSIM SERVICES IBIZA SL
- Nombre comercial
- Singular Villas & Yachts Ibiza
- CIF
- B56752165
- Domicilio social
- C/ de la Barra 1, esc. 5, planta 1, puerta 5, 07800 Eivissa (Ibiza), Illes Balears, España
- Correo electrónico
- info@singularvillasibiza.com
- Teléfono
- +34 636 755 324
- Web
- www.singularvillasibiza.com
- Registro Mercantil
- Registro Mercantil de Eivissa, tomo 402, folio 32, hoja IB-20384, inscripción 1
No se ha designado delegado de protección de datos. Conforme al artículo 37 del RGPD no es obligatorio para una organización de este tamaño y actividad, que no realiza observación a gran escala ni trata categorías especiales de datos a gran escala.
2. Qué recogemos, para qué y con qué base jurídica
| De dónde procede | Qué se recoge | Para qué | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Formularios de consulta y contacto | Nombre, correo, teléfono, la propiedad o embarcación de la consulta y lo que escriba en el mensaje | Para responderle y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD) | Mientras la consulta está viva y hasta tres años después por si vuelve |
| Conversaciones con el AI Concierge | Los mensajes que escribe, el idioma de la página, un identificador de sesión y el nombre o teléfono que facilite | Para responder en tiempo real y pasar la petición a una persona cuando hace falta | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) e interés legítimo en mejorar el asistente (art. 6.1.f) | Hasta doce meses |
| Solicitudes de la colección privada | Nombre y número de WhatsApp, con las fechas y el tamaño del grupo que indique | Para buscar propiedades que no están publicadas y enviarle una selección privada | Medidas precontractuales (art. 6.1.b) | Hasta tres años |
| Medición de audiencia | Identificadores guardados en su dispositivo, páginas vistas y ubicación aproximada derivada de la IP | Para entender cómo se usa la web | Su consentimiento (art. 6.1.a), prestado en el aviso de cookies | Ver la política de cookies |
| Registros de servidor y seguridad | Dirección IP, hora, navegador y petición realizada | Para mantener la web en marcha, limitar el tráfico abusivo y diagnosticar fallos | Interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f) | Retención técnica breve por parte de nuestros proveedores |
Todo lo que se pide en un formulario es necesario para poder responderle. Si prefiere no usar un formulario, puede escribir a la dirección de correo indicada arriba.
3. El AI Concierge
El asistente de esta web funciona sobre el modelo Gemini de Google. Lo que usted escribe se envía a Google para generar la respuesta, junto con las instrucciones que nosotros hemos redactado. Para responder consulta nuestros propios datos de villas, embarcaciones y disponibilidad; no tiene acceso a las consultas de otros clientes.
El asistente no toma ninguna decisión con efectos jurídicos para usted ni elabora perfiles. Propone propiedades y pasa la conversación a una persona cuando la petición lo requiere. No resulta de aplicación el artículo 22 del RGPD.
Las conversaciones se guardan para poder hacer seguimiento de una consulta y corregir al asistente cuando responde mal. No escriba en él nada que no pondría en un correo — en particular, ningún número de tarjeta, documento de identidad ni información de salud.
4. Quién más trata sus datos
Trabajamos con los siguientes proveedores, cada uno con su contrato de encargo de tratamiento y solo para las finalidades descritas:
| Proveedor | Qué hace | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y almacenamiento: consultas, conversaciones y datos de las propiedades | Unión Europea (Irlanda) |
| Vercel | Alojamiento y entrega de la web | Estados Unidos |
| Google (Gemini) | Genera las respuestas del AI Concierge | Estados Unidos |
| Google (Analytics) | Medición de audiencia, solo tras el consentimiento | Estados Unidos |
| Google (Maps) | El mapa de la ficha de una propiedad, solo tras el consentimiento | Estados Unidos |
| Resend | Envía los correos de aviso que genera una consulta | Estados Unidos |
| Sentry | Informa de los errores técnicos para poder corregirlos | Unión Europea (Alemania) |
| Upstash | Limitación de peticiones, para frenar el tráfico abusivo | Servicio en la nube |
| Invenio Homes | Datos de villas, disponibilidad en tiempo real y búsqueda de la colección privada | España |
Si decide continuar la conversación por WhatsApp, ese intercambio se rige por las condiciones y la política de privacidad de Meta.
También comunicamos lo estrictamente necesario al propietario de una vivienda o al operador de una embarcación cuando usted decide seguir adelante con una estancia o un chárter, porque son ellos quienes lo prestan.
5. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Los proveedores señalados arriba como tratamiento en Estados Unidos reciben datos fuera del EEE. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EEUU. Puede solicitarnos copia de las garantías aplicadas.
6. Sus derechos
Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación de su tratamiento y su portabilidad a otro responsable, y puede oponerse a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo. Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a lo ya realizado.
Escriba a info@singularvillasibiza.com indicando qué desea. Respondemos en el plazo de un mes. Podemos pedirle que se identifique previamente.
Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.
7. Seguridad
La web se sirve por HTTPS. El acceso al área de administración exige una cuenta y está restringido por rol. Los registros de consultas y conversaciones solo son legibles por los administradores de la propia empresa.
8. Menores
Esta web no se dirige a menores y no recogemos conscientemente datos de personas menores de catorce años.
9. Cambios
Si esta política cambia de forma relevante lo indicaremos en la web. La fecha del pie de esta página es la de la versión que está leyendo.
Última revisión: 16 de septiembre de 2026.